Metodo

CRITTÉRIO
1. Liderança
1.1. Governança Corporativa
A definição de diretrizes e valores organizacionais é então função dos sócios majoritários e cabe a eles disponibilizar os recursos necessários para a efetivação de tais processos. Para tanto foram conduzidos trabalhos de analise e discussão envolvendo toda a equipe de trabalho a fim de estabelecer quais são, na ótica dos envolvidos a missão a visão e os valores da empresa. Para salientar o entendimento e o compromisso com as diretrizes da empresa, além da disseminação por escrito em quadros fixados nas paredes em diversos pontos da empresa. São feitas reuniões periódicas para analise do desempenho organizacional, quando as experiências do cotidiano são confrontadas com as diretrizes.
1.1. Exercício da liderança
O papel do líder como promotores dos valores organizacionais frequentemente são utilizados, no contato com colaboradores e clientes, afirmações que caracterizam e reforçam as diretrizes da organização. Exemplos como: “ Nosso objetivo é atender as necessidades dos clientes”,” precisamos atender bem para que ele retorne”, “só prometa o que pode ser cumprido”. O líder participa ativamente do dia a dia da empresa, reforçado aspectos como qualidade no atendimento ao cliente, garantia de produtos e serviços, trabalho em equipe e melhoria do ambiente de trabalho.
1.2. Análise do desempenho da organização
A definição do posicionamento estratégico é atribuição da gerencia, nesse processo sua participação engloba a capacitação do pessoal nos conceitos de gestão, o levantamento de informações necessárias ao planejamento, a identificação de oportunidades de negócios, parcerias estratégicas, movimento da concorrência e tendências. Uma vez disponíveis as informações, é conduzido então o planejamento anual, principal instrumento de gestão da empresa e ferramenta utilizada para acompanhar o desempenho organizacional.