Mestrando

Prof. Adm. José Ricardo

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Quem são os elos entre o consultor e o cliente?
Quais as permissões e limitações dos colaboradores da empresa?
Qual o local para as reuniões?
Como mensurar as fases trabalhadas?
Que detalhes dos métodos, técnicas e ferramentas o consultor vai utilizar e quanto são importantes e devem ser administrados?

Aplicar metodologia que serve ou não para ampliar, aprofundas, esclarecer, comprovar ou confirmar algumas hipóteses e indicar alternativas e caminhos para que o trabalhos devem seguir: é a coleta de dados.

Servem como ferramenta adicional, no aspecto comportamental para criação de credibilidade, confiança e empatia.
Entrevista, é a interação para obter respostas. Há uma troca entre os interlocutores. Podendo ser estruturada ou não.
É importante estabelecer regras de condução claras, como tempo de duração, forma de manifestação, forma de manifestação, maneiras de acumulação de dados na busca de um clima agradável.

Questionários, conjunto de perguntas, distribuído de diversas maneiras. Elaborado de forma quantitativa e ou qualitativa.

Análise do documento, acesso à relatórios, documentos. Ajudam como suporte a dados coletados e para comprovar atitudes.

Observação direta, realizadas em reuniões, atividades rotineiras, visitas às instalações que permitam conhecer o contexto do trabalho e da vida da empresa.
Esses métodos buscam: • Eficiência
• Objetividade
• Comparabilidade
• Abrangência
• Precisão
• Validade

O objetivo é revelar que virtudes e problemas e suas causas a organização do cliente tem naquele momento e contexto, bem como mobilizar as pessoas para uma ação. Aspectos a serem considerados:
• Foco nos fatos e dados obtidos, mostrando as forças e fraquezas existentes;
• Uso de uma linguagem simples para um fácil entendimento e
• Considerar os modos operantes da organização, como os problemas estão sendo gerenciados, os relacionamentos, os
processos