mercado de pet shops
De olho no crescimento acelerado do mercado mundial de produtos pet, que movimenta cerca de US$ 73 bilhões por ano, a ordem é ser criativo.Pet shops inovam com produtos diferenciados, como esmaltes e refrigerantes, salões de beleza para animais oferecem novos tipos de banhos, tosas e secagem de pelos, com produtos importados de alto nível e serviços de entrega. Análise do Discurso
( LEFEVRE, 2006). A formulação desses discursos possibilitou o destaque de doze ideias centrais, apresentadas a seguir:
Discurso 1 - Bem estar do animal: as pessoas adquirem serviços que proporcionam higiene e saúde; Há indícios de que o foco está sempre no bem estar e alegria dos animais. Discurso 2 - Entretenimento pessoal: O Pet Shop também é visto como um espaço de lazer para proprietários de animais, lugar onde é possível trocar experiências com outras pessoas. Além disso, verifica-se que a visita ao estabelecimento estimula o consumo. Discurso 3 - Comodidade dos clientes: os consumidores apontam a facilidade de encontrar em um mesmo local todos os serviços necessários para cuidar de seus animais como um dos maiores atrativos dos Pet Shops, serviços estes avaliados como difíceis de executar em casa.
Discurso 4 - Confiança e segurança dos consumidores: os consumidores discorrem sobre a importância de conhecer o ambiente físico e os profissionais do Pet Shop que escolheram para cuidar dos seus animais. A percepção de que os prestadores de serviço amam suas profissões cativa os consumidores, que procuram novamente o estabelecimento.
Discurso 5 - Animal é visto como membro da família: Os depoimentos coletados demonstram que os animais de estimação são considerados membros da família, isso faz com que os consumidores procurem sempre os melhores serviços disponíveis, independente de preço, a intenção é sempre melhorar a qualidade de vida dos seus animais. Discurso 6 – Troca por percepção de vantagem: Os consumidores comparam os benefícios