Melhor comunicação

Resume: Comunicação face a face estimula mudança comportamental
O texto em análise mostra-nos de forma simples, um programa de superação de uma equipa operacional, implantada por um dos membros da equipe, Catarina Brito, que como mesmo ela disse, estava comprometida, onde bastava uma comunicação mal interpretada para gerar conflitos e extensão de fofocas.
Trata-se de uma equipe consideravelmente numerosa, que constituem uma unidade de tratamento cardiológico do Hospital/Esperança com cerca de dez anos de existência. Inicialmente a inserção do programa não foi fácil, visto que alguns não aceitavam a proposta de dialogar sobre o lado comportamental, onde a forma como lidar com os colegas era algo secundário, pois o que importava mesmo, era apenas as suas obrigações para com a empresa e atendimento ao público. Contudo, tudo se fez para que fosse possível obter uma equipe mais madura e proactiva, onde as informações transmitidas eram universais, tanto para a vida pessoal como profissional.
A catarina Brito já com alguma experiência, uma vez que frequentava um curso de pós graduação em Gestão de RH, implantou este programa com o principal objetivo de superar os problemas que surgem na decorrência do comportamento das pessoas, dos paradigmas enraizados e da resistência às mudanças, e ter-se um bom clima organizacional. Neste sentido foram determinadas algumas medidas para o sucesso do programa:
• Realizações de reuniões semanais para a identificação dos pontos críticos na equipe;
• Recolha de sugestões para a elaboração de planos estratégicos;
Como consequência verificou-se o seguinte:
• A classificação das situações que estavam comprometendo a performance, dos liderados pelos respetivos gestores;
• Planeamento de ações para cada um dos colaboradores;
• Realização de palestras, encontros para promover a integração e realização de dinâmicas de grupo;
Conclui-se, desta forma que era necessário também conversar com os funcionários e utilizar rapidamente o