Material de aulas 1 comunica ao organizacional

CAPÍTULO 1

COMPONENTES CONCEITUAIS DA COMUNICAÇÃO

PROCESSO DA COMUNICAÇÃO

situacional

Canal

referente

Artificial
Natural

Textual

Emissor

mensagem

receptor

Codifica

Signo

decodificar

Código

Não verbal
Verbal

Redundância

Ruído

Sintática

físico gestual Objetivos da Comunicação:

lingüístico

Þ

Informar – apelo à mente

Þ

Persuasão – apelo à alma

Þ

Divertimento – intenções do comunicador

EXERCÍCIO:

Analisar uma situação de comunicação onde ocorram os objetivos da comunicação.
TIPOS DE COMUNICAÇÃO

o

Comunicação Interpessoal:

- face a face / frente a frente
- direta / bilateral

o o o o Comunicação Intrapessoal: é a comunicação consigo e para você mesmo.
Grupo: comunicação entre pessoas num grupo e entre um grupo e outro.
Dirigida: a um grupo específico.
Massa:

- comunicação direcionada a uma pluralidade de receptores.
- Indireta / unilateral

TIPOS DE CÓDIGO

o o o o Prosódico: a variação de altura, intensidade e quantidade de voz;
Cinésico: utiliza as expressões fisionômicas, os gestos e a postura corporal;
Proxêmico: refere-se ao uso do espaço na comunicação;
Prático: tem a função de regular a circulação ou movimento de conjunto;

FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO

o o o

Instrumental: satisfazer necessidades materiais ou espirituais da pessoa;
Interacional: necessidade de estabelecer relação com os outros;
Informativa: apresentar nova informação;

o o o o Regulatória: controla o comportamento dos outros.
Criativa: busca a criação
Heurística: explorar ou descobrir
Pessoal: expressar o “eu”.

EXERCÍCIO:

1.

2.
3.

Utilizar um código conhecido pelo destinatário representa o preenchimento de uma primeira condição necessária à decodificação eficaz. Mas será que essa condição é suficiente? O simples conhecimento do código afasta qualquer ruído?
Como pode uma fonte aumentar suas chances de conseguir a atenção do receptor?
Podemos dizer que a redundância é necessária para a inteligibilidade e clareza da mensagem? CAPÍTULO 2 COMUNICAÇÃO
EMPRESARIAL
Þ