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No início da década de 90, Rocca buscou profissionalizar as diretorias e a gestão do Mappin como um todo. Em 1991 começou uma reestruturação societária, que transformou a Casa Anglo Brasileira em uma holding, que controlava as outras empresas do grupo, e as separou de acordo com a sua área de atuação:a) Setor de comércio varejista e de bens de consumo
b) serviços financeiros;c) agenciamento de turismo;d) negócios imobiliários. A consolidação das lojas do Mappin em shopping centers ocorreu em 1991, comseis lojas adquiridas do grupo Susa/Vendex, das quais quatro das lojas eram em shopping centerso que resultou em um aumentou de 50%, da área de vendas do Mappin,tornando-o a maior cadeia de lojas de departamentos do estado de São Paulo. Nessa aquisição, praticamente não houve desembolso, pois foram adquiridos somente os pontose as instalações – não os imóveis - em troca de 1% das vendas futuras das lojas incorporadas. A este título, no mesmo ano o Mappin pagou ao grupo Susa/Vendex cercade US$ 500 mil.E graças a todos estes esforções, mesmo 1991 ter sido considerado um ano recessivo para o mercado do varejo, que perdia 17% de suas vendas, o Mappin obteveum aumento de 5% nas suas vendas.Em 1992 o Mappin contava com 10 lojas e 6.500 funcionários. Percebendo uma nova preocupação do consumidor, agilizou o seu atendimento, com vendas por leituraótica. Otimizou a logística, reduzindo-se o tempo de estocagem. E ao final de 1992, 90%das transações eram realizadas com código de barras e leitura ótica. As compras self-service haviam reduzido em 38% as despesas com comissão sobre vendas. Em pouco mais de um ano, a quantidade de funcionários por 1.000 transações caiu de 7,8 para 3,3.O ano de 1993 viu a inauguração do Mappin Eletrônico, de vendas por terminal multimídia. A primeira unidade foi instalada no Shopping Balneário, em Santos. Lá 12atendentes orientavam o público, mas o formato proposto era o de uma loja pratica mentesem atendentes ou vendedores.Outras novas