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Quem manda é o consumid or-Capítulo 1

Estratégia de segmentação de mercado: significar direcionar uma marca somente á grupos específicos de consumidores, em vez de direcioná-la a todo mundo. Demografia (idade, gênero, renda, ocupação, raça e geografia) e psicografia (interesses em relação a música ou vestuário; aspectos que se referem a personalidade e do estilo de vida).
O uso de segmentação de mercado desempenha um papel importante, já que se aplica nas definições de mercado para um produto ou para a decisão quanto as técnicas que serem utilizadas para se chegar ao consumidor.
As marcas com freqüência têm imagens claramente definidas, ou personalidades, criadas pela propaganda do produto, por sua embalagem, pela caracterização da marca e pelas estratégias de marketing
Comunidades de consumo online: locais onde participantes compartilham pontos de vista e recomendações de produtos.
Comportamento do consumidor: é o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam ou descartam produtos, serviços, idéias ou experiências para satisfazer necessidades e desejos. Trata-se, também, de um processo continuo e não se restringe apenas no momento da compra (Marketing de Relacionamento), enfatiza-se o processo de consumo o que inclui as questões que influenciam o consumidor antes, durante e depois da compra.

As empresas existem para satisfazer as necessidades dos consumidores, essas necessidades são atendidas na medida em que eu os profissionais de marketing conseguem compreender seus consumidores alvo. A teoria dos papéis assume a visão de uma encenação, e como numa em encenação cada consumidor tem seu texto, acessórios e vestimenta necessários para ter um bom desempenho. Existem pesquisadores específicos para estudar o consumidor, eles trabalham junto com os fabricantes, varejistas e empresas. Eles executam testes e experimentos em laboratórios para entender melhor os consumidores. O comportamento do consumidor aborda diversas