Marketing
A conquista de novos clientes é importante para aumentar a clientela e ampliar os negócios da clínica/hospital veterinário. Importante, também, é realizar mais negócios com os clientes atuais, tarefa mais fácil , já que o cliente conhece a clínica. O segmento de mercado de serviços e produtos para animais de companhia é bastante competitivo, motivo porque a gestão deve adotar ações de marketing apropriadas visando a retenção dos melhores clientes e a ativação destes, objetivando o aumento da freqüência. Analise o histórico de cada paciente e ofereça um programa de saúde individual para o cão ou gato e um programa de educação para o proprietário. Recomendando é que seja dada mais atenção ao movimento de compras da clientela. Já que são os clientes que trazem o dinheiro para a clínica/hospital/pet shop, demandando serviços de saúde e bem-estar animal, é óbvia a prioridade a ser dada à gestão do relacionamento com os clientes. A administração da clientela , quando feita adequadamente, resultará em importante impacto na receita, nos lucros e na administração