Marketing

PERGUNTAS
(Marketing I - 2014/2015)

1- O que entende por estratégia e que elementos devem fazer parte da definição da estratégia?
A estratégia pode ser definida como o conjunto de decisões e ações da empresa que, de uma forma consistente, visam proporcionar aos clientes mais valor que o oferecido pela concorrência. A maneira que a organização adota para oferecer de forma consistente mais valor aos clientes que os seus competidores, constitui a sua estratégia.
Todas as decisões que tomamos na nossa empresa para que os clientes deem mais valor aos nossos produtos e serviços do que aos da concorrência são ações e decisões estratégicas. O objetivo de qualquer organização é vender produtos e/ou prestar serviços a que os consumidores atribuam valor, pois só assim estarão dispostos a pagar para adquiri-los.
Qualquer modelo de estratégia integra a análise do meio envolvente, a análise da empresa. Após essa análise ocorre a formulação da estratégia que assentam três pontos: a missão; os valores e estratégia. 2- O que entende por missão e que elementos devo ter em conta na sua definição? Qual o mais importante deles e porquê? Exemplifique para o caso do Hospital Shouldice ou da SAS.
A missão delimita a arena competitiva, isto é, delimita as direções em que a organização/empresa deverá direcionar o seu negócio através de estratégias competitivas e de desenvolvimento. Para isso, a empresa deve responder às seguintes perguntas para encontrar a necessidade, cliente, área geográfica e o produto:
Qual a razão da nossa existência? Qual é o nosso propósito?
O que é que é a nossa organização tem de único ou distinto?
Que diferenças terá o nosso negócio daqui por 3 ou 5 anos?
Quem são, ou deveriam ser, os nossos principais clientes, ou segmentos de mercado?
Quais são os nossos principais produtos? E quais serão?
Quem são, ou deveriam ser, as nossas principais preocupações económicas?
Quais são os nossos valores, aspirações e prioridades filosóficas?
Com a resposta