MARKETING

ESTUDO DE CASO
MALHARIA SANTA GEMMA - (PLANEJAMENTO MESTRE)

1) O que você acha que está errado como processo de planejamento da Malharia Santa Gemma?
Identificamos que não houve participação do departamento de moda e dos representantes comerciais no processo de decisão estratégica. Com isso o departamento de moda continuou criando de forma aleatório, aumentando variedades de tecido e cores.
Os representantes comerciais não consultavam a disponibilidade de estoque, com isso, alguns clientes não estavam sendo atendidos dentro do prazo e algumas vezes não recebiam o pedido.

2) O presidente da Santa Gemma pediu a você um plano de ação para resolver os problemas. Prepare uma proposta de trabalho para ele.
Dar ciência ao departamento de moda sobre as discussões referentes as mudanças na manufatura, isto é,suspender novos lançamentos de novos produtos e reduzir cartela de cores.
Traçar junto aos representantes comerciais novos planos de venda com foco na venda de confecção de grande volume.

3) Em sua opinião, quais as principais fontes de resistência, dentro da Santa Gemma, à sua proposta? Como fazer para sobrepujá-las?
O setor de representação comercial será mais resistente a esta mudança, pois já possui cartela de clientes e terá que altera-la.
A conscientização parte do princípio de que a satisfação do cliente é o mais importante, levará também a fidelidade do mesmo, uma vez que as demandas serão atendidas de acordo com a estratégica abraçada.

4) Descreva a importância do módulo de planejamento e operações (PVO) no processo de gestão da empresa (Malharia).
É de suma importância uma vez que ela preza a integração de gestão no sentido de atender as demandas propostas.

5) Como se apresenta o nível de planejamento da Malharia?
Existe uma estratégia tamanha de forma isolada, onde só tomaram-se atitudes de melhoria na manufatura sem estabelecer metas e nem objetivos em demasia nível.
Ações Formais e Constantes.

6) Como a malharia pretende