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FACULDADE NORTE PARANAENSE
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

FRANCIELLI DICKEL

ANALISAR O NÍVEL DE INSATISFAÇÃO DOS CLIENTES ATENDIDOS NA MARAJÓ BELLA VIA AUTOMÓVEIS LTDA DE LONDRINA

LONDRINA
FRANCIELLI DICKEL

ANALISAR O NÍVEL DE INSATISFAÇÃO DOS CLIENTES ATENDIDOS PELA ASSISTÊNCIA TÉCNICA DA MARAJÓ BELLA VIA AUTOMÓVEIS LTDA DE LONDRINA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração da Uninorte – Faculdade Norte Paranaense de Ensino.

COMISSÃO EXAMINADORA

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Prof.
Uninorte–Faculdade Norte Paranaense de Ensino

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Prof.
Uninorte–Faculdade Norte Paranaense de Ensino

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Prof.
Uninorte–Faculdade Norte Paranaense de Ensino

Londrina, _____de ___________de _____.

A minha família, pelo carinho, compreensão, apoio e incentivo durante mais esta etapa de minha vida e pelos valiosos ensinamentos que me deram. Esta é mais uma vitória nossa!
AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiro a Deus, por ter me dado forças para nunca desistir, por ter me dado entendimento para conseguir passar por cada etapa, e chegar ao fim de mais um ciclo da minha vida.

A minha família, agradeço imensamente, por ter me dado estrutura para poder finalizar esse curso, por cuidar da minha princesa Julia, a cada noite que estive empenhada nesse curso.

Aos meus professores por me passarem conhecimento, por terem tido paciência às vezes que não compreendia suas lições, obrigada a cada um deles pelas experiências de vida que me passaram.

Não posso deixar de agradecer por meus colegas de turma que sempre estiveram juntos em cada situação inusitada, pela ajuda nos trabalhos e pela amizade de todos.

A empresa Marajó Bella Via Automóveis e a todos os