Marketing

Logística, Marketing e Vendas

O participante aprende a atuar na gestão de negócios, mobilizando conhecimentos, habilidades e valores para promover ações integradas de logística, marketing e vendas, com vistas a atender as atuais demandas dos clientes e do mercado e sua conciliação com os recursos da empresa.
(Carga horária: 15 horas)
Pré-requisito e público-alvo
Ter no mínimo 18 anos e, pelo menos, o Ensino Médio completo.

Método
Serão propostas situações ativas de aprendizagem que possibilitem ao aluno enfrentar desafios para encontrar possíveis soluções para os problemas, com base no entendimento do processo integrado entre as áreas de Logística, Marketing e Vendas. Nesse sentido, serão utilizadas: proposições de problemas, discussões em grupo, estudos de caso, atividades envolvendo exercícios práticos, leitura e análise de textos publicados em mídia impressa ou eletrônica. Também serão promovidas exposições dialogadas com apoio de slides.

Programa
• O novo mercado e o relacionamento com os clientes: o relacionamento com os canais de distribuição, ponto de venda, fornecedores e com os clientes finais para aumentar a rentabilidade no longo prazo através do diferencial de serviço aos clientes;

• Melhoria dos Níveis de Serviço e a competitividade através da cadeia de valor: o nível serviço ao cliente, os qualificadores e ganhadores de pedido e ações de melhoria na cadeia de valor de forma a atender aos níveis de serviço ao cliente, com custos competitivos;

• Gestão da Demanda: os impactos da incerteza da demanda nas operações e as alternativas para sua gestão;

• Comércio eletrônico e os desafios da cadeia logística: a necessidade de ajustar o desempenho operacional a este canal de venda e relacionamento.