marketing

“Marketing é o estudo do mercado em movimento”
Conceito de mercado é a evolução do produto. Troca e comercialização de produtos. “Desempenho das atividades de negócios que dirigem o fluxo de bens e serviços dos produtos ao consumidor ou utilizador”
Marketing é um processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoções e distribuição de ideias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam netas industriais e organizacionais.
“É um processo social e gerencial pelo qual indivíduos ou grupos obtém o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros.”
Necessidade e desejos são coisas diferentes.
Necessidade você não vive sem, desejo você vive sem.

Pirâmide de Maslow
1. Auto Realização
2. Autoestima
3. Necessidades sociais
4. Necessidades de segurança
5. Necessidades fisiológicas básicas

Tipos principais de necessidades
Declaradas – O comprador deseja um carro barato.
Reais – o comprar quer um carro de manutenção barata e não barato em relação ao seu preço inicial.
Não declaradas – o comprador espera bons serviços de assistência técnica de revendendor.
De prazer – O comprador compra o carro e recebe um guia de ruas de sua cidade.
Secretas – o comprador deseja ser visto pelos amigos e vizinhos como inteligente e o orientado para o valor do produto.

Valor é a diferença entre os valores (percebidos) que o cliente ganha comprando e usando um produto e os custos decorrentes do processo.
O consumidor optara pelo produto que lehe proporcione mais valor por unidade monetária, monetária despendida.
Valor = beneficio –sacrificios / custo
Beneficios: Beneficios – práticos + benef. Emocionais
Sacrificios; dificuldade de se obter o produto
Custo= monetária + tempo + energia + psicológico.