Marketing
Leiria
2013
O estudo dos comportamentos, atitudes e moticações dos consumidores perante um produto/serviço
Leiria
2013
Índice
Introdução......................................................................................................................4
Comportamento do consumidor..................................................................................5
Decisão de compra.........................................................................................................6
Porque é que os consumidores compram várias marcas?......................................7
Comportamento na compra..........................................................................................8
Motivações......................................................................................................................9
Conslusão........................................................................................................................10
Bibliografia....................................................................................................................11
Introdução
Os consumidores são directamente responsaveis pelas vendas e consequentemente pelos lucros e sucessos da empresa. A sua motivaçao e acçoes que daí resultam determinam a sua viabilidade economica.
Cada vez mais os gestores se veem apercebendo da necessidade de conhecer os consumidores para que as suas estrategias de marketing atinjam os niveis de sucesso pretendidos.
Comportamento do consumidor
Os planos de marketing que são planeados ao milímetro devem influenciar o comportamento do consumidor. Os clientes não são iguais, logo há clientes com caracteristicas e necessidades