Marketing

Fundamentos de RH Profa. Lilian Antinhani
TEXTO: A importância do feedback
Fonte:
http://www.fdc.org.br/pt/blog_carreiras/Lists/Postagens/Post.aspx?List=e935011b%2D19d5%2D424c%2D96f0%2Dced00732af36&ID=14.
Acesso: 05/03/2014.

Emprego novo, funções mais desafiadoras no trabalho, liderança nova na equipe e outras mudanças em busca de melhores resultados... Esses são alguns exemplos de situações que estão na pauta de profissionais de muitas organizações. Mas será que você está dando conta dos novos desafios?
Para responder a essa pergunta, saiba que existe uma importante prática de gestão que, quando bem conduzida, pode trazer resultados muito positivos para a organização e o profissional. É pelo feedback que a chefia dá retorno aos funcionários sobre seu desempenho com o objetivo de aprimorar as competências e direcionar o desenvolvimento de sua equipe.
No entanto, recentemente, realizei uma pesquisa para conhecer a percepção dos funcionários sobre o feedback e pude observar que muitas pessoas ainda o encaram como uma prática que se restringe a críticas, correções e “puxadas de orelha”, sendo temido e visto como um instrumento contrário ao que deveria ser.
Como o elogio, quando feito, acaba sendo de forma espontânea, o feedback se torna um momento mais formal em que, na maioria das vezes, apenas as questões mais críticas ou os pontos a melhorar são considerados. Até porque a própria chefia prefere algumas vezes a zona de conforto, adiando as críticas e demais ponderações de mudanças em relação ao trabalho dos funcionários.
Essa também é uma questão cultural brasileira, já que costumamos misturar nossa vida pessoal com a profissional, confundindo papéis e evitando avaliar o desempenho dos profissionais com os quais nos relacionamos. Mas o bom gestor deve saber “fazer o tempero certo”, buscando um equilíbrio saudável entre a crítica e o elogio.
Porém, é somente a mudança de prática de quem dá e quem recebe o feedback que se