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MARKETING

O conceito de Marketing (origem da palavra vem do inglês market, que significa mercado) visa a satisfação do consumidor e tem sido alvo das empresas através de ações de marketing de relacionamento, tema que veio à tona no meio empresarial através da obra de Regis McKenna – “Marketing de Relacionamento” (1993). Desde então vários autores clássicos, como Philip Kotler, tem se dedicado ao assunto. A definição, no entanto, sofreu modificações. Em 1998, Kotler definia marketing como “a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício” (KOTLER e ARMSTRONG 1998).
Um ano depois o autor definiu marketing como “a arte de descobrir oportunidades, desenvolvê-las e lucrar com elas”. Segundo Kotler, o marketing tem sido definido “por diversos observadores como a arte de conquistar e manter clientes” (KOTLER, 1999).
Uma definição mais concreta do autor seria:
“É um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com os outros.(...) Seu objetivo é, na verdade, fazer com que a economia se ponha em movimento que as pessoas desejem as coisas, utilizem parte de seus recursos limitados para desfrutar mais coisas.”

O Marketing é evidenciado quando utilizado para organizar e direcionar atividades mercadológicas que avaliam e convertem a capacidade de compra de consumidores numa demanda efetiva para um produto ou serviço específico e visam com esta atividade alcançar o lucro ou outros objetivos propostos pela empresa.
Algumas de suas principais características são: o ajuste de interesses entre consumidor e produtor; maior diversidade na oferta de produtos e serviços; promove a inovação no lançamento de um produto ou nos atributos de um produto já existente no mercado; e o fornecimento de informações que otimizam o tempo de busca na aquisição de um bem.
O Marketing pode ter suas raízes no Capitalismo por sua visão imediata