Marketing

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Os diferenciais entre empresas fornecedoras e empresas de consumidores diretos

O PICE (Plano Integrado de Comunicação Empresarial) de uma empresa de consumo direto deve ser obrigatoriamente diferente do de uma empresa fornecedora. Isso porque a primeira lida diretamente com osconsumidores; e a segunda fornece para outras empresas. Posteriormente veremos os diferenciais de cada uma. As empresas fornecedoras são aquelas que fornecem para outras grandes empresas. Vamos citar como exemplo o setor de papel celulose. Esse setor lida com matéria-prima que vem da natureza, por isso leva tempo, há um ciclo que deve ser respeitado para a extração do eucalipto. Essas empresas tem investido milhões no manejo florestal, e são responsáveis, no Brasil, pela preservação de milhões de hectares de floresta nativa, apenas da Mata Atlântica. Os clientes dessas empresas são grandes fabricantes, distribuidores de papel, de atuação global, localizados em mercados bastante desenvolvidos. Portanto, o setor de papel celulose sofre uma grande pressão pela consciência sócio-ambiental, que nos últimos anos sofreu um processo de expansão estimulando empresas de todos os setores e de todos os lugares a se preocuparem e investir nesses aspectos. Hoje sabemos que as empresas mais ágeis saem na frente e se beneficiam mais, agregando valor às suas marcas e trazendo benefícios também para a sociedade. Os desafios de comunicação de um segmento como este são obviamente muito diferentes dos de uma empresa de produtos de consumo ou de serviços ao consumidor. As empresas de consumidores diretos, como de telefonia celular, bancos, fabricantes de alimentos, são segmentos onde as decisões devem ser tomadas em grande velocidade porque se não for assim o cliente migra de uma concorrente para outra, tudo em busca de maiores vantagens e melhores serviços. O ciclo de relacionamento é muito diferente. A comunicação se torna um elo entre a empresa e a sociedade, é a marca maior da moderna empresa do