Marketing

A logística como ferramenta para a melhoria do desempenho em pequenas empresas.
A logística vem sendo apontada nos últimos anos como um dos principais instrumentos para o aumento da competitividade em empresas dos mais diversos setores. Grandes empresas criaram departamento e diretorias de logística e passaram a visualizar seus fluxos de materiais, de informações e de recursos financeiros de um ponto de vista interfuncional. A competição nos setores de ponta vem se dando não mais entre empresas, mas entre cadeias de suprimento.
Diante desse cenário, o empreendedor ou o gestor da pequena empresa pode se questionar sobre a visibilidade da logística em seu negócio. Portanto alguns fabricantes de bebidas entre outros, optaram a fazerem grandes centros de distribuição. A grande mudança proporcionada pela logística é a integração dessas atividades no âmbito da empresa, seus fornecedores e seus canais de distribuição.
Papel da logística.
Clientes tendem a escolher produtos e serviços que maximizem seu valor líquido. O valor líquido entregue ao cliente pode ser estimado pela seguinte equação.
Ex. valor líquido entregue ao cliente = (valor ou benefício total obtido pelo cliente) – (custo total de obtenção do valor)
O valor total obtido pelo cliente em uma aquisição inclui suas percepções relacionadas ao produtos, serviços agregados, características pessoais e benefícios de imagem obtidos. Por outro lado, o custo total de obtenção desse valor inclui custos monetários, de tempo (tempo perdido), de energia física(cansaço físico) e psicológicos.
Embora existam pequenas empresas, ágeis e competitivas no que se refere ao desempenho logístico, muitas das empresas de pequeno porte costumam se incluir no grupo daquelas nas quais as atividades logísticas não estão integradas. Para essas, algumas medidas simples podem contribuir para um aumento significativo do desempenho em termos de nível de serviço e custos logísticos, proporcionando aumento do valor líquido