Marketing

Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos

Kotler (2006) sugere que é importante desenvolver diferenças significativas para distinguir a oferta da empresa dos seus concorrentes. As oportunidades de diferenciação variam com o setor e o mercado. Quando a empresa ou produto procura diferenciar por sua identidade, caracteriza como diferenciação por:
Resposta
Resposta Selecionada: a.
Imagem
Resposta Correta: a.
Imagem
Feedback da resposta:
A imagem é como que os clientes a veem a empresa e osprodutos, e pode ser construída ou reforçada a partir de Símbolos ou da Mídia.
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos

Há uma exigência no atendimento ao cliente de hotéis destaca as competências necessárias do profissional da hotelaria e restringem-se àquelas que estão relacionadas ao atendimento, a postura, jogo de cintura e flexibilidade. Para este profissional um dos requisitos de diferenciação pode ser citado como sendo:
Resposta
Resposta Selecionada: b.
Cortesia
Resposta Correta: b.Cortesia
Feedback da resposta:
Os profissionais de uma empresa podem constituir um diferencial tão importante quanto o produto e os serviços, principalmente quando estes constituem uma parcela importante da oferta.
Segmentar um mercado significa escolher um grupo de consumidores, com necessidades homogêneas, para o qual a empresa poderá fazer uma oferta mercadológica. Não é possível para uma empresa satisfazer todos os consumidores de um dado mercado, ou pelo menos, da mesma maneira. Portanto as organizações estão segmentando seus mercados para atender seus consumidores de maneira maiseficaz. Um dos diversos aspectos de se escolher um segmento-alvo é:

Resposta
a.
Confronto entre as características da empresa com marketing de massa
b.
Segmentos identificados como fundamentais para o ser humano
c.
Selecionar um segmento levando em conta apenas um fator
d.
O investimento estar de acordo com os objetivos e recursos da empresa
e.
As exigências dos clientes ecom o tipo de