Marketing

Fatima Educação

Curso: Administração de Empresas
Disciplina: Marketing de Relacionamento
Acadêmico: Jairo André Mannrich
Professor: Diogo Zapparoli Manenti

Estudo da Cronologia do Marketing de Relacionamento e de sua importância para o comercio das pequenas cidades do interior de um estado da Região Centro Oeste do Brasil. SPREA, Joseney
REVISTA SABER ACADÊMICO

Flores da Cunha, 16 de outubro de 2012

Estudo da Cronologia do Marketing de Relacionamento e de sua importância para o comercio das pequenas cidades do interior de um estado da Região Centro Oeste do Brasil. SPREA, Joseney

Este artigo apresenta os elementos que constituem um estudo realizado sobre o Marketing de Relacionamento e de sua importância para o comércio. Tendo este foco, o pesquisador tentou trazer, atravéz de pesquisas de campo e, pela convivência com comércio de pequenas cidades do Interior de um estado do Centro Oeste do Brasil, informações que possam auxiliar na melhoria da prática comercial. O presente estudo identifica como as empresas utilizam o MKR para divulgar suas promoçoes. Tem como objetivo geral propor estratégias de Marketing de Relacionamento para empresas varejistas, bem como caracterizar a importância de um bom atendimento como uma ferramenta para conquistar novos clientes e aumentar sua fidelização, sob o ponto de vista do cliente. Foram usadas formas de se realizar um estudo cronológico da comercialização de produtos, trazendo conceitos importantes de vários autores, explicando como as empresas devem agir de forma para que este processo obtenha sucesso. Segundo o autor, o MKR deve se preocupar em conhecer o cliente, suas necessidades e gostos, direcionando suas ações, envolvendo toda a empresa, desde a recepcionista até o diretor e não esquecendo do vendedor, usando técnologias que facilitem este processo, bem como o “database”, que serve para armazenar informações sobre o cliente. Importante também que