Marketing
Joaquim Matos
Índice
1
O PLANEAMENTO DE MARKETING
3
2
O PROCESSO DE GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING
6
2.1 IDENTIFICAÇÃO E SELECÇÃO DE OPORTUNIDADES
2.2 DEFINIÇÃO DE OBJECTIVOS
2.3 FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE MARKETING
2.3.1
SEGMENTAÇÃO, ESCOLHA DOS ALVOS, DIFERENCIAÇÃO E POSICIONAMENTO DA OFERTA
2.3.2
FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIA DE PRODUTO/MERCADO
2.3.3
FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE MARKETING-MIX
2.4 PLANEAMENTO E PROGRAMAÇÃO DAS ACÇÕES DE MARKETING
2.5 ORÇAMENTAÇÃO DE RECURSOS
2.5.1
O ORÇAMENTO DE MARKETING
2.5.2
AVALIAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE MARKETING
2.5.3
ELIMINAR OS RISCOS DA INCERTEZA
2.6 DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS DE CONTINGÊNCIA
2.7 ORGANIZAÇÃO, IMPLEMENTAÇÃO E CONTROLO
3
O DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE MARKETING
3.1 A CONSTRUÇÃO DO PLANO DE MARKETING
3.2 A ESTRUTURA DO PLANO DE MARKETING
3.2.1
SUMÁRIO EXECUTIVO
3.2.2
ÍNDICE
3.2.3
INTRODUÇÃO
3.2.4
FOCUS ESTRATÉGICO
3.2.5
ANÁLISE DA SITUAÇÃO DE MARKETING
3.2.6
ANÁLISE DE FORÇAS, FRAQUEZAS, OPORTUNIDADES E AMEAÇAS
3.2.7
FOCUS PRODUTO/MERCADO
3.2.8
ESTRATÉGIAS DO MARKETING-MIX
3.2.9
PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO
3.2.10 INFORMAÇÃO E PROJECÇÕES FINANCEIRAS
3.2.11 ORGANIZAÇÃO
3.2.12 AVALIAÇÃO E CONTROLO
3.2.13 PLANOS DE CONTINGÊNCIA
3.2.14 ANEXOS
4
BIBLIOGRAFIA
6
7
8
9
12
15
19
20
20
20
21
23
24
27
28
28
30
30
30
30
31
32
33
34
34
35
35
36
36
36
37
Planeamento de Marketing ● Joaquim Matos ●
2
1
O Planeamento de Marketing
O Marketing surgiu como uma nova área funcional da organização, no entanto, hoje as suas responsabilidades já não se resumem à gestão das operações. De facto, espera-se que a função
Marketing contribua para que as restantes áreas funcionais da organização concorram para a satisfação de necessidades e desejos dos consumidores. Este crescimento de atribuições elevou o
Marketing a uma posição estratégica nas organizações, sendo crescentemente envolvido nas