Marketing

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO - UNINOVE
MBA EM LOGÍSTICA EMPRESARIAL E SUPLY CHAIN
Planejamento e Implementação de Ações de Marketing

LINEU SANTOS CRUZ RA: 613206645

ATIVIDADE: Marketing Para Empresas Prestadoras de Serviços

São Paulo 2013

Tema:Marketing Para Empresas Prestadoras de Serviços

Empresa:
Com foco no Mercado Gráfico geral, a Atec Assistência Técnica Ltda, oferece sempre as melhores soluções em serviços de assistência técnicapara máquinas de Pré-Impressão, Impressão Offset, Impressão Digital, Acabamento Gráfico e Comunicação Visual.

Produto:

Prestação de Serviços de assistência técnica.

Serviços:

A divisão “Suporte ao Cliente” da ATEC Assistência Técnica engloba, Assistência Técnica Digital, Pré-Impressão, Software / Hardware de gerenciamento de impressão, Impressão Digital e Comunicação Visual, Instalação, desmontagem e remoção, Treinamento, tradicional e otimização de processos, Manutenção preventiva e corretiva, Serviços de upgrade e renovação de licenças,· Software RIP e Workflow, Imposição Eletrônica, Impressão Offset Digital, CtP - Computer to Plate, Construção de perfil ICC.

Atendimento:

Preocupados em atender às expectativas dos clientes, a Atec trabalha somente com atendimento por agendamento.Possui uma central de atendimento atualizada com os modelos de maquias. Preocupados com a imagem a Atec disponibiliza a todosatendentes umaatualização de dados específicos das maquinas mais modernas do mercado gráfico, bem como solucionar da forma mais técnica e eficiente, para manter seu cliente seguro do serviço prestado, na teoria e na prática.

Diferencial:

A Atec oferece atendimento 24 horas incluso peças de reposição original e assistência técnica altamente qualificada. Também oferece contratos de manutenção preventiva de acordo com a realidade do cliente.È importante citar que a evolução tecnológica dos equipamentos e a