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Administração de Marketing
Definições de Marketing
“... é o processo pelo qual a economia é integrada à sociedade para servir às necessidades humanas.” (Peter Drucker)
“Criar e manter clientes” ( Theodore Levitt)
“... a atividade humana dirigida à satisfação de necessidades e desejos por meio de processos de troca.” (Philip Kotler)
“Marketing é área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar os objetivos da empresa e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar da sociedade.” ( Las Casas)
Conceitos de Produtos
Produto é tudo aquilo capaz de satisfazer a uma necessidade ou desejo.
Um produto é simplesmente um modo físico de se embalar um serviço.
Conceitos de Mercado
Mercado é uma arena para trocas potenciais.
Mercado consiste nos consumidores potenciais que partilham uma mesma necessidade ou desejo e que estejam dispostos a participar de uma troca para satisfazer suas necessidades ou desejos.
Administração de Marketing
É a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a realizar as trocas desejadas com mercados-alvo, com o propósito de atingir as metas da organização.
Demanda
Tarefas Negativa Conversão Inexistente Estímulo Latente Desenvolvimento Declinante Revitalização Irregular Sincronização Plena Manutenção Excessiva Redução