marketing

880 palavras 4 páginas

PROJETO INTERDISCIPLINAR
Estudo de caso: Cacau Show
Marketing - TMK-NA2/G1

Caroline Sartorato 13102001
Gabriella Zanqui 13103278
Greyce Cunha 13102379
Joyce Silva 13100706
Marco Aurélio 13103276
Raphael Pereira 09109123
Vaucione Sousa 13101449

QUESTÕES ESTUDO DE CASO: Cacau Show
Profª Tereza Imperiale
Marketing de Serviços

1. Analisar o serviço núcleo e os serviços suplementares das lojas Cacau Show.

R: Núcleo - serviço principal é a experiência de saborear um chocolate em um lugar diferente, comprar presentes para alguém especial, entre outros.
Suplementares – atendimento, loja fora de um shopping, serviço de cafeteria, embalagens personalizadas.

2. Estudar o composto mercadológico do MKT de serviços aplicado a Cacau Show, ou seja, analisar os 7 P’s (produto, praça, promoção, processo, ambiente físico, e pessoas)

R: Produto: Chocolate.
Preço: Custo de produção mais valor agregado.
Praça: Localização, shoppings, avenidas, locais estratégicos e específicos.
Promoção: Divulgação do produto, marca com propagandas e informações.
Processo: Venda direta ao consumidor final com atendimento personalizado.
Ambiente físico (physycal): Tratamento e personalização do ambiente como: iluminação, aromatização, entre outros.
Pessoas: as que foram envolvidas no processo, caixas, atendentes, faxineiras, franqueado, gerente, etc.

3. Propor dois novos serviços às lojas da Rede Cacau Show – Descrever todo o processo destes novos serviços e viabilidade, levando em consideração o target. R: Chocolates delivery (entrega no local desejado pelo Disk Cacau Show)
Rodizio de chocolates (adaptação na loja para poder consumir no local, no caso somente em lojas específicas)

QUESTÕES ESTUDO DE CASO: Cacau Show
Profº Marcelo Sansini
Tecnologia da Informação

1. Como a tecnologia da informação foi utilizada pela Cacau Show para permitir o crescimento e maturidade da

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