Marketing

Papel nº 1: arquiteto de mudanças

Ajuda a redefinir as orientações estratégicas de suas instituições em resposta as mudanças de mercado mostrando o novo caminho da empresa em resposta ao mercado, pensando no cliente interno e externo.

Papel nº 2: facilitador de marketing

Facilitador do processo de campo e daqueles que tem um contato direto com o cliente o chamado momento da verdade. Mas como fazer isso?
a) sendo um educador através do exemplo.
b) fornecendo os instrumentos certos na hora certa (arquivos com informações do cliente, treinamento).
c) defensor da qualidade (como melhorar o produto, atendimento).

Papel nº 3: administrador da imagem

A imagem de uma instituição é a alma dos seus negócios e a transmissão desta confiança se dá através da marca.
A luta é para consolidar a marca da empresa fazendo com que todos possam associá-la aos valores que querem transmitir. Isso não acontece apenas quando assistimos a uma propaganda na TV, mas principalmente nos pequenos detalhes em que muitas vezes não percebemos, mas nossos clientes registram e formam a sua imagem da organização.

As novas tendências e o marketing estratégico

Pensar em marketing, atualmente, é lançá-lo em um olhar complexo, que integra e interliga as ciências econômicas, sociais e humanas em um ritmo freneticamente interdisciplinar, para poder compreender que o estudo da sua estrutura e aplicação só é possível através de uma abordagem holística, pois tomando o sujeito (consumidor / demanda) como foco de análise, indubitavelmente, torna-se imperioso perceber e investigar tudo o que está a sua volta e como as produções estratégicas mercadológicas trabalham e atingem o imaginário desse mercado.
Planejar o marketing é construir uma rede de interfaces a um termo que poderíamos designar de Marketing Estratégico Total – que o rodeiam e impactam esse consumidor, como foi dito.

Figura 3.4 – Representação marketing estratégico

Para iniciar essa jornada, abriremos a