Marketing

UNIVERSIDADE DE SOROCABA
PRÓ-REITORIA ACADÊMICA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Fareid Diab Zain Junior RA: 11054313
Juliana Veliska Lemos RA: 11054375 Mirian Cristina Fernandes RA: 11054296 Renata Gaspar Frati Vaz RA: 11054334

MARKETING

Sorocaba/SP
2011
Sumário
Introdução____________________________________________­­ ­ 3
1-Marketing___________________________________________­ ­ 4
1.1-Conceito ___________________________________________­ 4
2-Áreas de Marketing____________________________________­ 6
2.1-Pesquisa de Mercado__________________________________ 6
2.1.1-Pesquisa de Produção ou Serviços______________________ 6
2.1.2-Pesquisa Mercadológica______________________________ 6
2.1.3-Pesquisa de Mercado_________________________________ 6
2.1.4-Pesquisa Motivacional________________________________ 7
3-Mercado______________________________________________ 7
3.1-Entrevista Pessoal_____________________________________ 7
3.2-Entrevista por Telefone_________________________________ 7
3.3-Entrevista por Correio_________________________________ 8
4-Planejamento do Produto_________________________________ 8
4.1-Bens de Consumo______________________________________ 9
4.2Bens de Produção______________________________________ 9
5-Modificação e Diferenciação______________________________ 9
6-Embalagens____________________________________________ 10
6.1-Marca de Comércio____________________________________ 10
6.2-Marca de Serviço______________________________________ 10
6.3-Marca