Marketing

MARKETING “Marketing é obter e manter clientes”
Theodore Levitt
Aula 1 Tipos de Marketing: Endomarketing -> ,marketing interno para funcionários. Para identificar a situação geral da empresa, andamento, satisfação e produtividade.
Direto -> Propaganda, venda na sua porta. Comunicação direta com o consumidor.
Indireto -> Propaganda indireta. Surgiu de uma evolução da psicologia.
Social -> Associa a sua marca a uma ONG, apoiando e patrocinando. Não existe propaganda direta do produto. Marketing de Produtos e Serviços: Relacionamento - Cativar o cliente.
Marketing Pessoal
Marketing Político - Apresentação do candidato.
Marketing de Massa – Global, vai atingir qualquer um.
Marketing Local – Propaganda personalizada, direcionada para um público local.
Nichos – Grupo seleto de consumidores voltado somente para um grupo. Necessidades, Desejos e Demandas: Necessidades: São exigências básicas do ser humano. Precisamos de comida, ar, água, roupa e abrigo.
Desejos: São moldados pela sociedade em que se vive.
Demandas: São desejos por produtos apoiados pela possibilidade de pagar. Aula 2 Logística Interna
Sistema de transporte interno, transporte de produção dentro da empresa. Logística Externa
Levar até o ponto de venda, cliente, o produto final.
Ex: pagar a transportadora para levar o produto ao objetivo final. O valor recebido pelo cliente:
- imagem
- pessoas
- serviços
- produto O custo percebido pelo cliente:
- psíquico
- energia física
- tempo
- custo monetário

Cadeia de Valor é usada como ferramenta para identificar maneiras pelas quais se pode criar mais valor ao cliente. (Michael Porter) 1- Infraestrutura
2- Gerência de recursos humanos
3- Desenvolvimento de tecnologia à São atividades de apoio
4- Aquisição – compra e vendas 1- Logística interna
2- Operações
3- Logística externa à São atividades primárias
4-