marketing

3. Marketing
Atualmente a marca é um elemento tão importante que praticamente nada fica sem marca. Nunca tal fator foi tão valorizado, hoje a marca vale mais que os ativos de uma empresa. Uma marca bem construída tem muitos valores agregados ao seu nome , como: qualidade, confiabilidade, competência... Quanto mais valores positivos forem agregados a marca, maior será a vantagem dela frente ao concorrente. Segundo POTER (1992) "uma empresa diferencia-se da concorrência se puder se singular em alguma coisa valiosa para seus compradores".
Os valores da marca devem dialogar com os valores dos clientes, sendo assim, a empresa busca, cada vez mais, formar uma identidade parecida com a dos seus consumidores, uma vez que estes "darão mais valor aos produtos das empresas que estiverem se comunicando com eles de forma personalizada" (LISBOA, 1999).
O mercado atual encontra-se repleto de "consumidores mais exigentes e conscientes, muitas vezes dispostos a escolher um produto ou serviço levando em consideração os valores da empresa" (LIMA e ZOTES, s/d). Por isso, uma empresa precisa mais do que bons produtos e uma pequena divulgação através da publicidade para conquistar e manter clientes.
Como resposta a essa demanda de valores e novos meios de sedução de clientes, surge o Marketing Social e o Marketing Cultural.
Antes de abordar sobre duas novas ramificações do marketing é necessário ter bem claro o conceito de marketing, para isso, temos a seguir algumas definições sobre marketing:
• "Marketing é a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas e projetos formulados com o objetivo explícito de proporcionar trocas voluntárias de valores com o mercado-alvo, com o propósito de atingir objetivos operacionais concretos" (KOTLER, 1980).
• "Marketing é a capacidade de mostrar, vender, dar visibilidade a uma determinada idéia, produto ou serviço" (ALMEIDA, 1992).
• "Marketing é a Ciência e a arte de conquistar e manter clientes e desenvolver