Marketing

Pesquisa De Atendimento Uni-anhanguera

Em um mercado competitivo como centros universitários (Faculdades), no qual está cada vez mais difícil com suas escolhas, é essencial que, uma vez atraída, a clientela sinta-se feliz com a escolha que fez e seja fidelizada. Quando aplicada de forma correta, a pesquisa de satisfação pode ser a solução para a tomada de decisões assertivas.
Muito se tem discutido sobre a importância que a opinião do aluno exerce sobre o ambiente de ensino e sobre o que ela representa para aqueles que nele atuam. A visão dos discentes, objeto maior das Instituições de Ensino, pode auxiliar nos processos de aprimoramento do ensino superior, a nível local (na Instituição em que estudamos) bem como fornecendo subsídios para outras instituições.
Seguindo essa tendência, o Diretório Acadêmico do Curso de Tecnologia e gestão em Marketing, da Faculdade Uni-Anhanguera, realizou uma pesquisa quantitativa entrevistando 30 acadêmicos. Esse trabalho teve como objetivo obter informações sobre o perfil do aluno e sobre seu grau de satisfação em relação aos serviços oferecidos pelo Curso e à Faculdade Uni-Anhanguera como um todo.

Essa pesquisa foi feita com os propósitos de como avaliar as opiniões e ajudar nas melhorias adequadas para faculdade, entretanto fizemos de forma que cada um expressa se suas opiniões.

Entrevistamos 12 Mulheres entre 25 a 34 anos;
Entrevistamos 18 Homens entre 26 a 38 anos.

Essa pesquisa foi feita nos corredores, praça de alimentação e biblioteca, entre os dias 2º,3º e 4º feira, onde os alunos vem para faculdade com mais frequência e expressam melhor suas opiniões afim de questionar as proposta que lhe foi feita quando matriculado, mas infelizmente a maioria relata que alguns pontos merecem atenção para melhorias, como exemplo nosso DCA, que deixa a desejar com muita desorganização e desrespeito com as pessoas que ali estão.
A pesquisa foi feita com o intuito de avaliar e tentar mostrar ao coordenadores que os