Marketing

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
3 CONCLUSÃO 8
REFERÊNCIAS 9 INTRODUÇÃO

O objetivo de estudar os ambientes de marketing é estudar as mudanças que estão ocorrendo no ambiente empresarial e o que as empresas podem (e devem) fazer para se adequar a estas mudanças. O ambiente onde a empresa está inserida oferece tanto oportunidades quanto ameaças e a empresa deve valer-se de pesquisas para observar esse ambiente e suas mudanças, com a análise dos ambientes é possível, e é preciso, adaptar as variáveis internas (controláveis) às variáveis externas (incontroláveis). A idéia de ambiente de marketing é defendida por KOTLER (1998, p.47-51), pois para ele a administração de marketing está inserida no macroambiente e no microambiente, as empresas orientadas para o marketing têm uma preocupação constante com os desejos dos clientes. Quando esses desejos mudam, as empresas procuram evoluir, orientando-se pelo que os clientes querem, buscando formas que possam atendê-los. Devido à existência de um mercado cada vez mais competitivo, as empresas, de uma forma geral, assim como os vários tipos de organização, precisam estar constantemente preocupadas com os clientes. Se não puderem atendê-los, um concorrente poderá fazê-lo, e, então, os competidores serão os vencedores.

DESENVOLVIMENTO

Partindo do princípio que consumidores são pessoas que compram bens e serviços para si mesmas e/ou para outros, não com o objetivo de revender ou usar como insumos, Churchill (2000) afirma que, para criar valores para os consumidores e lucros para as organizações, os profissionais de marketing precisam entender porque os consumidores compram determinados produtos e não outros. E para obter esse entendimento estuda-se o comportamento do consumidor, ou seja, “os pensamentos, sentimentos e ações dos consumidores e as influências sobre eles que determinam mudanças”. Em outras palavras, Kotler (2000) define o