Marketing Estratégico - Estudo de caso - Gol

Estudo de caso: Gol Transportes Aéreos

1) Faça uma análise de SWOT para Gol para o final de 2003.
Análise SWOT:
Ameaças: cenário instável; mercado decrescente; temor e custos aumentados pelos atentados terroristas de 11 de setembro de 2001;
Oportunidades: saída de grandes empresas do mercado; mão-de-obra capacitada e experiente disponível; aumento da demanda de viagens a lazer, conseqüência do aumento da renda da população;
Forças: empresa moderna, não presa a arquétipos e modelos antiquados de solução de problemas; experiência em serviços de transporte terrestre; disponibilidade de caixa da Gol em relação a seus decadentes concorrentes;
Fraquezas: pouca experiência no setor de aviação comercial.

2) Como deveria a Gol se movimentar num cenário tão complicado?
Tendo em vista o complicado cenário da época, uma boa ação para a Gol seria evitar as estratégias que estavam em declínio, praticadas pela Varig e pela VASP, por exemplo. Além disso, na busca pela expansão de suas atividades e consumidores, seria recomendável a realização de estudos de mercado que apontem as demandas do mercado brasileiro (apesar da crise do começo dos anos 2000, a aviação comercial experimentava crescimento na demanda em todo o mundo).
3) Qual é a participação no mercado doméstico ideal para a Gol, uma vez que apenas uma parcela do mercado no momento é seu público-alvo (passageiros sensíveis a preço)?
O mercado doméstico ideal para a Gol, apesar do público-alvo da empresa ser o de passageiros sensíveis ao preço, poderia ser ampliado para, por exemplo, os passageiros que viajam a negócios dentro do país. Os passageiros que viajam a lazer correspondiam, à época, a uma fatia de 20 a 30% do mercado. Neste caso, é uma fatia significativa, mas com a abrangência dos passageiros que viajam a negócios, feitos de uma forma cuidadosa, os lucros da empresa poderiam aumentar.

4) Supondo que a demanda não acenava para um crescimento rápido, pelo menos no curto prazo, e que o aumento de