Marketing empresarial

PÓS GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
TURMA: T31
ALUNA: ELAINE CRISITNA ROSSI TONIN
MARKETING EMPRESARIAL
Módulo 1:
Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, o estabelecimento de preços, a promoção e a distribuição de ideias, produtos e serviços, a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. A ideia central do marketing é criar uma compatibilidade entre as capacidades de uma empresa e os desejos dos consumidores, a fim de atingir os objetivos de ambas as partes. De forma muito geral, podemos dizer que fazer marketing é trabalhar para satisfazer o cliente e, desta forma, tê-lo de volta. Fazer marketing não é apenas uma forma de crescer no mercado, mas também uma forma de sobreviver.
Três grandes momentos são fartamente descritos na literatura da área: a orientação para produto, a orientação para vendas e a orientação para o mercado.
- orientação para o produto: segue a lógica do fabricante, e não a do consumidor, onde se sustenta que os consumidores dão preferência a produtos que oferecem qualidade e desempenho superiores ou que tenham características inovadoras. As empresas orientadas para o produto tem a fé inabalável em seu produto e na capacidade de o mesmo atrair clientes. (Ex. serviços de transportes públicos, fornecimento de energia elétrica e água, saúde pública, universidades públicas). Principais características:
 foco das atividades é o produto e o processo.
 impera a filosofia do produto que se vende por si só. Logo, promoções são desnecessárias.
 racionalidade do fabricante sobrepõe-se á do comprador – produtor define qualidade.
 consumidor age objetivamente e racionalmente.
- orientação para vendas: assume que clientes não comprarão produtos sem uma motivação externa forte. E mesmo que comprem não comprarão tanto quanto poderiam. Em suma, sempre é possível vender mais. A orientação para vendas envolve concentração das atividades de marketing na venda dos produtos disponíveis e,