Marketing Digital

MARKETING NAS REDES E MÍDIAS SOCIAIS
(Natura Cosméticos S/A.)

Curso: MBA em Marketing, turma D. Trabalho apresentado à Universidade Potiguar – UnP, para obtenção de nota na disciplina Marketing nas
Redes e Mídias Sociais.

Natal/RN
2014

DNA DA MARCA – NATURA COSMÉTICOS S/A
A Indústria e Comércio de Cosméticos G. Berjeaut Ltda. Foi fundada em 1969 por Jean-Pierre
Berjeaut e pelo atual presidente da Natura, Antônio Luiz da Cunha Seabra, com o objetivo de vender produtos de cuidado pessoal que fossem produzidos com fórmulas naturais, de alta qualidade e a preços competitivos.
Em 1970, a empresa passou a ser nomeada Indústria e Comércio de Cosmético Natura Ltda. Nessa mesma década, a Natura optou pela venda direta como a alternativa que viabilizaria o crescimento da empresa, apoiado na força das relações pessoais. Nascia à consultoria Natura, com vendas porta a porta, que garantia contato direto e personalizado com as suas clientes e que, anos depois, faria com que a Natura enfrentasse a supremacia da gigante norte-americana dos cosméticos no Brasil, a Avon.
Diante das transformações, percebeu-se que a antiga marca Natura já não correspondia ao momento vivenciado pela nova Natura. Assim, a empresa passou por um processo de reformulação do branding, com mudanças profundas em sua logomarca.
Através das pesquisas e entrevistas com colaboradores, consultoras e consumidores foram identificados os quatro valores fundamentais da marca Natura: humanismo, equilíbrio, transparência e criatividade, que expressam o comportamento da empresa, a partir do que ela é a daquilo em que acredita. A nova marca foi desenvolvida e inspirada nesses valores, nas crenças e na visão de Mundo Natura.
A Natura desde o seu nascimento, segue um posicionamento que coloca a cosmética como veículo de transformação das pessoas. Outro aspecto ressaltado dentre seus princípios é que a companhia valoriza as relações humanas. Por ter um DNA ligado à “causa da vida”, como diz