Marketing Digital

O que é marketing? Antes de compreender o que é marketing digital, é importante entender o que é marketing, pois a má compreensão deste termo é a causa de boa parte da confusão. Segundo a AMA (Associação de Marketing Americana), “Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que têm valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo” e eu diria que o marketing digital é o próprio marketing utilizando artefatos digitais, como computadores, celulares e tablets, conectados à Internet.

Componentes do Marketing Digital

Os 4 Ps no Marketing Digital O marketing pode ser entendido através dos famosos 4 Ps: Produto, Preço, Praça e Promoção. O primeiro deles constitui os processos relacionados à definição dos Produtos ofertados pela empresa, como a realização pesquisas de mercado. Quando esses processos ocorrem com o uso de tecnologia e artefatos digitais, eles pertencem ao marketing digital. Nesse contexto, além de processos ligados a produtos tradicionais usando mídias eletrônicas, também fazem parte do marketing digital a criação de startups digitais, a concepção de produtos puramente digitais como Netflix e Skype ou de bens físicos que fazem pouco sentido sem a Internet (como uma smart TV ou um tablet). O segundo P (de Preço) também é impactado pelo digital. Quanto custa “alugar” um filme no Netflix? E na locadora? Quanto custa uma ligação para o Japão via Skype? E uma ligação DDI via uma operadora tradicional? Quanto custa um curso presencial? E um curso online? É, o digital tem mudado bastante o preço das coisas, conforme é apontado por Chris Anderson, em seu livro Free. O P de Praça digital nada mais é do que o e-commerce, em que a venda dos produtos e serviços é realizada através de sites na Internet. Em produtos digitais, ele também se aplica à entrega, que pode ser realizada através dedownload ou streaming, por exemplo. Por fim, a Promoção digital