MARKETING CONTABIL

MARKETING CONTÁBIL
EMENTA
Conceito de marketing para empresa; a importância e os objetos de marketing; atividades dos responsáveis pelo processo de marketing; o processo de troca; propaganda ou publicidade; finalidade do anúncio; características da comunicação persuasiva do marketing; formas de comunicação persuasiva; o que é marketing? Definição de marketing; objetivos do marketing; três eras na história do marketing; o papel e o propósito do marketing na economia e na sociedade; marketing no Brasil; ética em pesquisa de marketing; ética e marketing; marketing pessoal: difícil e necessária arte de lidar com as pessoas; as boas relações são essenciais para o desenvolvimento pessoal e da empresa; maiores dificuldades; ver as coisas como são; supere a dificuldade de aprender; controle as emoções negativas; dificuldade de aceitar o outro e de cooperar; quando o não arrasa sua imagem; não vale a pena dizer não; com jeitinho tudo fica mais fácil; para fazer uma crítica: pare e reflita; conhecimento técnico não garante o sucesso; marketing de serviços: a definição de mercado; a segmentação do mercado; estratégias de marketing para empresas e serviços; administração da diferenciação; administração da qualidade de serviço; padrões elevados de qualidades; sistemas para atendimento das reclamações dos consumidores; satisfação tanto de funcionários como de consumidores; administração da produtividade; serviço acompanhado de qualidade; satisfação com alguns serviços no Brasil; código de ética;.
OBJETIVO: Compreender a importância do marketing para as empresas de contabilidade como ferramenta indispensável ao sucesso dos negócios
METODOLOGIA: Leitura interativa, exposição dialogada e intercâmbio de experiências.
AVALIAÇÃO
A avaliação será um processo contínuo que englobará: participação, criatividade, assiduidade, trabalhos em grupo e atividade escrita individual.
RECURSOS INSTRUCIONAIS: Apostila, retroprojetor e quadro magnético.

SUMÁRIO
1. CONCEITO DE