Marketin da rede de hoteis

Gestão de Marketing

Turma 206 – IBMEC Barra
Curso: MBA em Gestão de Projetos
Disciplina: Planejamento de Marketing
Grupo:
Ellen Jessouroun
Fernanda Pinheiro
Marcelo Polila
Rafael Cruz

Rede de Hoteis (Solar, Tankamana e Literária)

Ellen, Fernanda, Marcelo e Rafael

Gestão de Marketing

Rede de Hoteis:
Solar do Império em Petrópolis
Pousada Tankamana em Itaipava
Pousada Literária em Paraty

Gestão: Roberto Pinheiro e Jane Assis
Rede de Hoteis (Solar, Tankamana e Literária)

Ellen, Fernanda, Marcelo e Rafael

Gestão de Marketing

Solar do Império em Petrópolis http://www.solardoimperio.com.br Rede de Hoteis (Solar, Tankamana e Literária)

Ellen, Fernanda, Marcelo e Rafael

Gestão de Marketing

Pousada Tankamana em Itaipava http://www.tankamana.com.br Rede de Hoteis (Solar, Tankamana e Literária)

Ellen, Fernanda, Marcelo e Rafael

Gestão de Marketing

Pousada Literária em Paraty http://www.pousadaliteraria.com.br Rede de Hoteis (Solar, Tankamana e Literária)

Ellen, Fernanda, Marcelo e Rafael

Gestão de Marketing

4 Ps:
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Produto
Preço
Praça
Promoção

Rede de Hoteis (Solar, Tankamana e Literária)

Ellen, Fernanda, Marcelo e Rafael

Gestão de Marketing

Visão
Sermos a referência de hospedagem para pessoas que buscam descanso, cultura e serviço de requinte na região serrana.

Rede de Hoteis (Solar, Tankamana e Literária)

Ellen, Fernanda, Marcelo e Rafael

Gestão de Marketing

Missão
Criarmos, em equipe, um serviço que surpreenda os hóspedes em:
• genuíno desejo e prazer de servir em toda a equipe

1. o cliente é a prioridade não um transtorno
2. servir é uma satisfação e não uma obrigação
3. o hóspede tem sempre razão? Por vezes não, mas não existe essa polêmica

• disposição a servir em todas as áreas e a qualquer momento
1.
2.
3.
4.

sentir-se responsável pelo sucesso do Solar como um todo e não apenas pela sua função trabalhar numa única equipe e