Mapa mental - SI Gerenciais

Sistema integrado de gestão
Enterprise Resource Planning

Introdução

funcional
Integração de dados e processos sistêmica finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras, etc. sistema de processamento de transações, sist. de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão etc

Padronizar Sist.Inf.
Eliminarredundância

Objetivos

procedimentos

Organizar fluxo

materiais

Integrarsubprocessos

Falta inf. na hora certa

ERP

Ex.: Compra de material antes ou atrasando produção

Dificuldade ou morosidade para decidir

Quando
Implantar

Ex.: Acessar vários sistemas e fontes para decidir

Falha de comunicação deptos.
Ind. e comércio
Empresas grandes

Reduzir custos

Pessoal, material

Eficiência fluxo inf.

Vantagens

Otimizar decisões

para melhor Just in time

Aumentar precisão de inf. para decisão
Ex.: Trabalhar com toda cadeia de fornecimento
(fornecedor do forcedor, até matéria-prima base)
- Carro / Rodas / Metalurgia / Minério

Diminuir tempo de resposta

Gerenciamento da Cadeia de Fornecimento

Sozinho não resolve

Supply Chain Management

Monitorar

Fornecedordo Fornecedor

Desvantagens

Alto custo que não garante custo/benefício
Dependência do fornecedor do software

mão-de-obra

Gestão

material

jit

Imitação/padronização de empresas mesmo seguimento

cada etapa

informação
< custo

Introdução

+ Competitividade

Filosofia de negócio

Definição

pedido diversosfornecedores distribuidores

SCM

entrega execução (tempo)

mercado consumidores prospectar

SI gerenciais Cliente leal

construir reter Objetivos

indicadores

chegada

Classe de softwares
Gestão de Relacionamento com o Cliente

Logística

Reduzir custos identificarrepresentativos Fiscalizar

(tempo, qualidade)

performance

valorizar relações

Adm. clientes

Funções

fidelização

ctrl resultado
entrega