Mapa estrategico

UNIFACS UNIVERSIDADE SALVADOR
MBA EM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

MAPA ESTRATÉGICO NO MODELO BSC

SALVADOR
2013

MAPA ESTRATÉGICO NO MODELO BSC

SALVADOR
2013
PERFIL DA EMPRESA

Razão Social
Instituto Belíssima Ltda.

Localização
Rua das Gaivotas, nº 355, Shopping Imbuí Máster, Loja 08 – Térreo. Bairro Imbuí CEP: 41.720-070 – Salvador/ BA.

Ramo da atividade
Prestação de Serviços de Beleza e Bem Estar e Comercialização de Produtos de Beleza.

Tipo de Negócio
Salão de Beleza.

Porte
Pequeno porte.

Mercado de Atuação
Cidade de Salvador, no bairro Imbuí e adjacências.

Cliente-Alvo
Os clientes que residem, transitam e trabalham no bairro do Imbuí e nos bairros adjacentes, com faixa etária variada, de ambos os sexos predominando, porém, o publico feminino.

Colaboradores
A equipe é composta por 2 cabeleireiros, 4 manicures, 1 recepcionista, 1 auxiliar de cabeleireiro, 1 esteticista e 1 auxiliar de serviços gerais, totalizando 10 funcionários.

Produtos e Serviços Oferecidos
Tratamento Capilar, Tratamento Facial, Tratamento Corporal, Tratamento de Beleza Completo e Comercialização de Produtos.

Principais Processos do Negócio
Os processos do negócio podem ser divididos em três segmentos, contemplando tratamentos capilares, cuidados com os pés e as mãos e serviços de estética, além da comercialização dos produtos de beleza:
Química, corte, escova e penteados;
Manicure e pedicure;
Maquiagem, depilação e massagem corporal.
Limpeza de Pele.
Comercialização de Produtos de Beleza como venda de shampoos, condicionadores, hidratações capilares, e outros correlatos.

MAPA DO NEGÓCIO

Gestão de Fornecimento
a. Cadeia de fornecedores

Companhia de energia elétrica;
Fornecedor de água e saneamento;
Distribuidores de cosméticos;
Supermercados;
Lojas de informática;
Distribuidor de descartáveis;
Manutenção