Manual do Empregado

MANUAL DO EMPREGADO

Manual do Empregado
Visão, Missão e Valores
É necessário apresentar posturas que condizem com a cultura da empresa, buscando focar nossa atuação em comportamentos assertivos, tanto com nossos clientes quanto em nossas relações internas.
Missão
Oferecer sempre o melhor produto, através do fortalecimento da qualidade do mesmo.
Valores
Ética
Segurança no trabalho
Ambiente favorável
Valorização e respeito ao cliente
Responsabilidade social
Relacionamento com clientes
O comportamento que devem ocorrer nas relações entre a Empresa e seus clientes, mesmo após a realização do serviço, deve seguir os seguintes princípios:
Clareza na divulgação das características dos produtos e serviços;
Respeito mútuo e honestidade;
Adequação do produto ou serviço à demanda do cliente, com o objetivo de melhor atender às suas necessidades;
Observância das leis;
Cumprimento dos compromissos assumidos.

Todo empregado deverá adotar postura respeitosa às posições e opiniões dos clientes, não se omitindo de discordar das mesmas, quando convicto que estiver agregando valor.
Relacionamento com empregados
O relacionamento da Empresa com seus empregados fixam-se nas decisões de trabalho, envolvendo as ações de recrutamento e seleção, admissão, promoção, remuneração, rescisão contratual e outras responsabilidades presentes na atividade profissional.
A Empresa adota normas de proteção à saúde e segurança dos empregados. É nosso compromisso zelar pelo profissionalismo e o relacionamento com os empregados em todas as suas fases, de acordo com os seguintes princípios:
Não são permitidas práticas abusivas, como arrogância e maus-tratos;
Não são admitidos preconceitos e discriminações de qualquer natureza;
Abuso de poder;
Intimidação psicológica, física e moral;
Brincadeiras de mau gosto;
Criticar os colegas e a Empresa em fóruns inadequados;
Venda de produtos ilegais ou de maneira a perturbar a produtividade da equipe.

Segurança e