Manual de venda a clientes

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MANUAL DE PROCEDIMENTOS DE VENDAS E ATENDIMENTO A CLIENTES

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VERSÃO 2.0

Atualização Setembro 2002

As informações contidas no presente manual são de caráter confidencial e devem ser mantidas em sigilo absoluto, não podendo ser reproduzidas ou divulgadas .

I N D I C E

I - VENDA E ASSINATURA DE CONTRATO

1. PROCEDIMENTOS DE COMERCIALIZAÇÃO ................................................PG 5 1. OBJETIVO DA ÁREA COMERCIAL......................................................PG 5 2. EQUIPE COMERCIAL.....................................................................PG 5 3. MONTAGEM DA TABELA................................................................PG 5 4. PREPARAÇÃO DA VENDA................................................................PG 6 5. PREPARAÇÃO DA IMOBILIÁRIA........................................................PG 6 6. CORRETOR ON-LINE....................................................................PG 6 7. REDE DE ATIVIDADES PARA O LANÇAMENTO...................................PG 6 e7

2. FLUXOGRAMA DO PROCESSO DE ASSINATURA DE CONTRATO.......................PG 8 1. CONTRATOS CONVENCIONAIS........................................................PG 8 2. CONTRATOS DE CRÉDITO ASSOCIATIVO............................................PG 9

3. PROCEDIMENTOS PARA ASSINATURA DE CONTRATO CONVENCIONAL.............PG 11 4. PROCEDIMENTOS PARA ASSINATURA DE CONTRATOS ATRAVÉS DO CRÉDITO ASSOCIATIVO – INSTRUMENTO PARTICULAR DE RESERVA....................PG 12 e 13 5. ANÁLISE DE APROVAÇÃO DE CRÉDITO..................................................PG 13 1. DIRETRIZES GERAIS...................................................................PG 13 2.