Maketing Institucional

EVANDRO NANDI BORBA

MARKETING INSTITUCIONAL
5º BATALHÃO DE POLÍCIA MILITAR – TUBARÃO/SC

Tubarão, 2004
EVANDRO NANDI BORBA

MARKETING INSTITUCIONAL
5º BATALHÃO DE POLÍCIA MILITAR

Monografia apresentada ao Curso de Comunicação Social, como requisito à obtenção do título de bacharel em Publicidade e Propaganda.

Universidade do Sul de Santa Catarina

Orientador Prof°. Isaac Antônio Rodrigues

Tubarão, 2004

RESUMO

O trabalho monográfico que a seguir se apresenta possui como objetivo sugerir ações de marketing institucional para o 5º Batalhão de Polícia Militar da cidade de Tubarão/SC. Para isso realizou-se uma pesquisa quantitativa na cidade de Tubarão com o intuito de visualizar a imagem da Polícia Militar e avaliar seu grau de integração com a comunidade. Aborda primeiramente os conhecimentos de marketing e marketing de serviços que mostra características diferenciadoras do marketing para produtos e que devem ser observadas pelas organizações prestadoras de serviços como é o caso da Polícia Militar. Outro item abordado, foi a necessidade destas organizações, principalmente aquelas que prestam serviços e não visam lucro, em trabalhar sua imagem perante a sociedade com o objetivo de conseguir o apoio desta em suas ações, assim direcionou-se o estudo para o conhecimento do marketing institucional que é a ação de marketing que busca justamente esta mudança ou apoio a determinada idéia, fortalecendo a imagem da organização que a utiliza. O marketing institucional baseia-se no fato de que se o consumidor, seja ele de produtos ou serviços, possuir uma imagem positiva da organização este terá uma maior disposição para adquirir os produtos ou serviços que a organização venha a oferecer. Na Polícia Militar isto estaria baseado na obtenção do apoio da sociedade em suas ações. Finaliza-se este trabalho com a apresentação dos resultados e análise da pesquisa,