Macro e micro ambiente

Microambiente
A empresa
Uma instituição de plano de saúde/hospitalar é administrada como qualquer outra organização. Os departamentos devem trabalhar em conjunto, uma vez que todos têm influência sobre os planejamentos de ações da empresa.
Os fornecedores
São formados por pessoas e organizações que vendem bens ou serviços ao plano de saúde/ hospitalar, tais como vendedores de matérias de consumo, medicação e maquinários, etc. Os fornecedores podem afetar demais o bom funcionamento da instituição, eles provêem os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços.
Médicos
Os médicos, por indicarem o plano de saúde e o hospital aos usuários, tanto pacientes particulares como clientes conveniados ,são considerados os clientes principais dentro do microambiente hospitalar.
Pacientes
Estes clientes devem ser acompanhados de perto, pois qualquer tipo de alteração de comportamento tem impacto direto nos planejamentos da instituição. Assim como a equipe médica, os pacientes também são os nossos clientes principais.
Concorrentes
Para obter o sucesso, a instituição do plano de saúde/hospitalar precisa corresponder às necessidades e desejos dos pacientes de forma mais eficiente e eficaz que os concorrentes. Portanto, a função do plano de saúde/hospitalar é entender e satisfazer com superioridade as expectativas do público-alvo, e adaptar as estratégias de marketing às da concorrência que atende ao mesmo mercado-alvo.
Público
Nosso público alvo é formado por grupos que tenham interesse real no consumos de bens e serviços, esse grupo não é formado apenas por pacientes, mas sim por fornecedores que influenciam no sucesso da empresa.
Doadores
São pessoas e organizações que contribuem financeiramente, com interesses direto pelo serviço prestado.
Organizações regulamentadoras
É constituída por órgãos, governamental ou não, que possam dominar de alguma forma o funcionamento do plano de saúde/hospitalar, podemos destacar: o Ministério e as