Loja viva

O livro Loja Viva - Revolução No Pequeno Varejo Brasileiro tem como autor Edmour Saiani. Os Profissionais de pequeno varejo que desejam aperfeiçoar ou mesmo revolucionar seu negócio vão poder contar agora com as experiências do autor. Nota-se que o livro é primeiramente voltado para lojistas, funcionários, clientes, e futuros donos de negócio. Ele relata as suas experiências e apresenta conceito e opiniões. A linguagem é muito simples e fácil de ser compreendida e aplicada no dia a dia. O cliente só se torna fiel ao seu negocio, se ele encontrar produtos serviços e relacionamento. O cliente que antes estava ligado a produtos, migrou de apenas ter produto, para querer ser mais bem tratado. Quando o cliente encontra relacionamento, ele vira fã, só compra lá e divulga seu negocio para todos. O cliente tem se tornado muito mais exigente no processo de decisão de compra, se antes ele se impressionava hoje, ele verifica se a reputação da empresa tem a qualidade do anuncio. Só no varejo os clientes podem ser atendidos do seu jeito. Os clientes esperam negociações ganha-ganha. Ganha a pessoa e a empresa onde foi comprado o produto, e a comunidade que de alguma forma tem que se beneficiar com isso. Ganha o marketing relacionado a cousas comunitárias, e ganha a honestidade. A competência tem haver com vocação para o negócio, e profissionalização. Mas no dia a dia, só quem tem um negocio pequeno que dependa muito de si próprio, sabe o quanto e difícil alocar o tempo corretamente. É muito importante para qualquer pessoa ter um referencial para seguir, é muito difícil andar num caminho se a gente não sabe aonde quer chegar. Quem quer crescer e se manter vivo no varejo tem que se profissionalizar