logística

CAPA - Controle da qualidade.pdf 1 8/2/2011 11:19:47

R O B S O N S E L E M E / H U M B E R TO S TA D L E R

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O B S O N

U M B E R T O

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E L E M E

T A D L E R

gem aborda l gerencia níveis de excelência na produção de produtos e serviços. Tanto que, atualmente,

implantação sinérgica de métodos e ferramentas de gestão empresarial.
O uso integrado desses recursos apresenta algumas vantagens, como, por exemplo, a diminuição de custos, a fidelização de clientes e o surgimento

Q UA L I DA D E

Para atender a esse requisito, Controle da Qualidade ressalta a importância da

DA

oferecer qualidade já não é mais um modismo: é uma necessidade contínua.

C O N T RO L E

A dinâmica do mundo empresarial tem exigido, cada vez mais, a observação de

de ações de responsabilidade social.
Por ter uma abordagem funcional, este livro é um importante recurso para que você atinja as práticas de qualidade necessárias à sua empresa ou, ainda, aperfeiçoe aquelas já existentes em seu modelo atual de gestão.

2ª EDIÇÃO

VERSO CAPA - Controle da qualidade.pdf 1 8/2/2011 11:27:16

controle da Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida por qualquer meio ou forma sem a prévia autorização da Editora Ibpex. A violação dos direitos autorais é crime estabelecido na Lei nº 9.610/1998 e punido pelo art. 184 do Código Penal.

qualidade

Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida por qualquer meio ou forma sem a prévia autorização da Editora Ibpex. A violação dos direitos autorais é crime estabelecido na Lei nº 9.610/1998 e punido pelo art. 184 do Código Penal.

O selo DIALÓGICA da Editora Ibpex faz referência às publicações que privilegiam uma linguagem na qual o autor dialoga com o leitor por meio de recursos textuais e visuais, o que torna o conteúdo muito mais dinâmico. São livros que criam um ambiente de interação com o leitor – seu universo cultural, social e de elaboração de conhecimentos,