LOGÍSTICA REVERSA NA INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS.

MBA em Logística
Ano 2012

LOGÍSTICA REVERSA NA INDUSTRIA DE PRODUTOS
ELETRÔNICOS.

RESUMO
Aluno
Giovaine Felipe de Almeida
RA: 1299931549 [e-mail] Orientador
Prof. Marcelo Carvalho [e-mail] Coordenador
Prof. Flávio Luciano da Silva [e-mail] Este artigo trata da gestão de logística reversa em que se observa a necessidade de atender plenamente as necessidades dos clientes. A pesquisa se justifica na medida em que em que se observa a relevância de se ter um gestor com domínio do processo de de logística reversa, para administrar de forma estratégica o fluxo de produtos e serviços e o objetivo geral é demonstrar que para implementar a logística reversa, o gestor necessita reconhecer que a gestão ambiental é uma ferramenta estratégica. Deve-se ressaltar que cada empresa deverá desenvolver as suas estratégias de logística reversa, de acordo com sua estrutura operacional e o conhecimento dos seus clientes, além da quantidade de recursos que será utilizado, desde o desenvolvimento até a implementação e controle final. Empresas com poucas atividades de logística reversa podem desenvolver estratégias mais simples, obtendo resultados satisfatórios. Considera-se que a empresa GM&C Log que já pratica em seu processo a preservação do meio ambiente, faz-se necessário a certificação ISO 14001 devido ao grau de exigência do mercado que cada vez mais está procurando parceiros que atuam com práticas ambientais corretas.
Palavras-Chave: Logística reversa. Legislação ambiental. Gestão ambiental.
Qualidade.

ABSTRACT
This article deals with the management of reverse logistics in which noted the need to fully meet the needs of customers. The research is justified insofar as it notes the relevance of having a Manager with the field of reverse logistics process to strategically manage the flow of goods and services and the overall objective is to demonstrate that to implement reverse