Logística da Ambev

O presente trabalho um estudo de caso na empresa AmBev, e teve como objetivo principal determinar se as atividades desenvolvidas pela logstica esto adequadas s necessidades da empresa. A apresentao deste estudo de caso precedida por uma pesquisa de reviso bibliogrfica abordando os principais autores da rea, tratando sobre logstica, distribuio fsica, atividades e nvel de servio da logstica. Em seguida, so apresentados os procedimentos metodolgicos utilizados que so a anlise documental, a observao e a entrevista. Na seqncia so apresentados os resultados da pesquisa, visando identificao das atividades desenvolvidas pela logstica da empresa, a sua estrutura e funcionamento. PALAVRAS-CHAVE Distribuio Fsica, Atividades da Logstica. INTRODUO O mercado atual est cada vez mais competitivo e exigente. Inovaes tecnolgicas caminham a passos largos. Para enfrentar todos esses desafios e continuar ganhando espao no mercado, as empresas procuram implementar algum mtodo de melhoria de processo. As utilizaes adequadas destes mtodos permitem s empresas reduzir custos, aumentar produtividade, reduzir o nmero de falhas e retrabalhos, aumentar confiabilidade do seu produto ou servio, aumentado assim, a satisfao dos seus clientes. A metodologia da pesquisa descreve as etapas que sero utilizadas ao decorrer do estudo, para que o objetivo seja cumprido Compreender e conceituar as ferramentas da qualidade Estudar os principais conceitos de logstica Coletar dados necessrios para a execuo da pesquisa Escolher as ferramentas que sero utilizadas no estudo Analisar os dados Analisar e aplicar as ferramentas da qualidade no servio logstico Analisar os resultados da aplicao das ferramentas A logstica de distribuio fsica, tema deste trabalho, uma rea que est em constante contato com os clientes. Ela responsvel em atender os clientes internos e externos das organizaes, na forma de entregar produtos ou realizar servios, referente ao transporte e armazenagem, buscando junto organizao