Lincenciada

EXERCÍCIO HOSPITAL Nª Sr.ª DOS AFLITOS

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Objectivo - Potenciar a compreensão dos conceitos adquiridos nas aulas da disciplina de Qualidade, através da aplicação prática. Enquadramento – ISO 9001:2008 Metodologia – Resolução em grupo, dinamizada pelo docente. Deverão ser criados grupos de trabalho com 4 alunos. Acção – O grupo de trabalho deverá assumir o papel de uma equipa de auditores qualificados, subcontratada para a realização de uma auditoria ao sistema de gestão da qualidade a uma dada empresa, de acordo com a Norma ISO 9001:2000. Para tal deverá analisar cuidadosamente o caso que é apresentado e proceder à identificação das não conformidades e observações de acordo com os requisitos da norma ISO 9001:2008. Como resultado deste exercício pretende-se:    A identificação de todas as constatações apresentadas no texto; A classificação em “observações” e “não-conformidades” em função dos requisitos normativos; A elaboração de um Plano de Acções Correctivas/Preventivas capaz de dar resposta às observações/não conformidades encontradas. Este trabalho é de entrega obrigatória para avaliação. Como tal os alunos deverão:   Submeter a Documentação no moodle na data estipulada; Entregar à docente em suporte papel à docente na aula seguinte.

Qualquer dúvida deverá ser esclarecida com as docentes através de marcação de uma sessão de esclarecimento via email.

GAS-EX_ISO_09/10

02-11-2009

EXERCÍCIO HOSPITAL Nª Sr.ª DOS AFLITOS

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HOSPITAL Nª Srª dos AFLITOS INTRODUÇÃO O Hospital de Nª Srª dos Aflitos, localizado no centro de Portugal, fornece serviços de saúde a uma região de 1000 km2 e possui uma capacidade para 650 camas, cobrindo a generalidade das necessidades dos utentes, incluindo grandes cirurgias. Esta unidade hospitalar inclui serviços de cardiologia, ginecologia, ortopedia, hemodiálise, entre outros, assim como serviços “standard” como fisioterapia, maternidade, geriatria e pediatria. Os elevados investimentos efectuados nos