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Resumo do capítulo - Papel dos Gerentes
1 Chester Barnard e as funções do executivo
Chester Barnard nasceu em 1886, tinha intensa atividade como voluntário, dirigindo organizações que trabalhavam com serviço social. Barnard era reconhecido como "filósofo-praticante da administração. Ao administrar um curso aberto em Harvard foi convidado pela editora da universidade a escrever um livro intitulado "As funções do executivo". A maior parte da obra é dedicada à importância da cooperação nas organizações formais. Algumas das ideias de Barnard mais importantes sobre as organizações e os gerentes: eficiência, eficácia, equilíbrio dinânimo com o ambiente externo e autogestão. Segundo Barnard, as funções do executivo abrangem três responsabilidades principais: desenvolver e manter um sistema de comunicação com a organização informal; promover a formação e manutenção de um sistema de recursos humanos e; formular e definir os propósitos , objetivos e fins da organização.
2 Herbert Simon e o processo decisório
De acordo com Simon, administrar é sinonimo de tomar decisões. O processo de tomar decisões tem três fases: 1 intelecção ou prospecção; 2 concepção; 3 decisão. De acordo com Simon, suas ideias sobre as decisões gerenciais, tem sua base na teoria econômica tradicional, que pressupoe a maximização dos ganhos por meio da racionalidade. Simon também propoe o modelo do homem administrativo, que procura tomar decisões satisfatórias. Simon distingue dois tipos de decisões: programadas, que são as repetitivas e tomadas automaticamente e, as não programadas, as que não dispoem de soluções automaticas, sendo as decisões não programadas o momento em que os gerentes devem desenvolver sua capacidade de julgamento, intuição e criatividade.
3 Henry Mintzberg e os papéis gerenciais
Mintzberg questiona a ideia de Fayol de que os administradores apenas planejam, organizam, dirigem e controlam, para ele os gerentes tem outras responsabilidades gerenciais, além do desempenho das