Kaizen

Metodologia Kaizen

ALUNOS: Rafael Gonçalves Soares Matrícula: 2408534-1 Inácio Ronan Machado Matrícula: 2208030-0
PROFESSOR: Jorge Nei Brito

Sumário

1. Introdução 7
2. Histórico 7
3. Objetivos do Kaizen 8
4. Definições 8
4.1. Desperdícios 8
4.1.1. Tipos de desperdícios 8
4.2. Qualidade 9
4.2.1. Ponto de vista do cliente 9
4.2.2. Ponto de vista do fornecedor 9
4.3. Cliente x Fornecedor 9
4.4. Clientes internos e externos 10
5. A estratégia de aprimoramento contínuo 10
5.1. Razões do sucesso 10
5.2. Reconhecimento de que qualquer corporação tem problemas 10
5.2.1. Incessante aprimoramento das pessoas 11
5.3. Tipos de aprimoramento 11
5.3.1. Ponto de partida para o aprimoramento 11
5.4. Kaizen e o sistema de sugestões 12
5.5. Resultados X Processos 12
5.5.1. Critério “R” 12
5.5.1. Critério “P” 13
5.6. Aprimoramento 13
5.7. Qualidade Total na organização 13
5.7.1. Administração do processo anterior 13
5.7.2. O processo seguinte é o consumidor 13
5.8. Círculos de Controle da Qualidade (CCQ) 14
5.9. A primazia da Qualidade 14
5.10. 10 Credos gerenciais 14
6. Programas de Kaizen ou de Melhoria Contínua 14 7. Aplicação do Kaizen na organização 16
8. Ferramentas estatísticas para aplicar o Kaizen 16
8.1 Diagrama de Pareto 16
Figura 1. Vilfredo Pareto - Economista (1848 – 1923). 16
Figura 2. Juran – Engenheiro de Controle de Qualidade. 17
Figura 3. Diagrama de Pareto. 17
8.1.1. Etapas de Construção 17
8.2. Diagrama de Causa e Efeito 18
Figura 4. Kaoru Ishikawa (1915-1989). 18
Figura 5. Diagrama de Causa e Efeito. 19
8.2.1. Regras básicas 19
8.3. 5W2H 19
Figura 6. Quadro de perguntas para levantamento do problema e/ou solução. 20
8.4. Histograma 20
8.4.1. Histograma simples 20
Figura 7. Histograma simples. 20
Figura 8. Histograma simples. 21
Figura 9. Histograma simples. 21
Figura 10. Histograma simples. 22
Figura 11.