Jos Miranda TrabISERP

Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra

Licenciatura de Informática de Gestão

Ano Letivo
2014-2015
Unidade Curricular de Introdução aos Sistemas ERP

Processo de Encomenda do Departamento de Logística
Murtede - Cantanhede

José Carlos Miranda

17 de Fevereiro de 2015

Indice

1.

Introdução…………………………………………………………………………………..3

2.

Apresentação da Empresa ……………………………………….………….....3

3.

Processo do Negócio…………………………………………………….…………...5

4.

Modelagem do Processo…………………………………………………….………5

5.

Organização e melhoria de processos …………………….…………………6

5.1

Modelação Processo AS IS…………………………………………….…………..7

5.2

Modelação Processo Ought-To-Be…………………………………………..10

5.3

Modelação Processo TO-BE………………………………………………………11

6.

Conclusão………………………………………………………………………………….12

1. Introdução

Este projeto foi desenvolvido no âmbito da unidade curricular de Introdução aos
Sistemas ERP da licenciatura em Informática de Gestão do Instituto Superior de
Contabilidade e Administração de Coimbra. Este trabalho consistirá num projeto de implementação de Processo de Negócio do Departamento de Logística da empresa “INVIVO NSA Portugal”, incidin do sobre o processo de encomendas.

2. Apresentação da Empresa

A INVIVO NSA Portugal é uma empresa do setor agro alimentar, pertencente ao grupo francês INVIVO NSA, com sede na Zona Industrial de Murtede. Sendo uma das principais empresas do ramo no Mer cado Nacional, tem como principal área de ação, a Nutrição e Saúde Animal, fornecendo aos seus clientes soluções variadas de acordo com as suas necessidades específicas. A INVIVO NSA Portugal oferece dois tipos de produtos:



Produtos Acabados;



Mercadorias;

A minha análise irá incidir no Departamento de Logística, no processo Encomenda para Mercadorias, uma tarefa fulcral para o bom funcionamento da empresa.

A INVIVO NSA Portugal apresenta o seguinte organograma:

Figura 1- Organigrama INVIVO NSA Portugal

3. Processo do Negócio
Um Processo de Negócio é uma atividade, ou